PERGUNTAS FREQUENTES

SAIBA MAIS SOBRE A IMAGEM VIVA RIO

A Imagem Viva Rio é uma empresa de foto e filmagem de eventos no Rio de Janeiro.

Nossos serviços incluem cobertura audiovisual completa e profissional para diversos eventos tais como casamentos, Festa de 15 anos, festas infantis, eventos corporativos entre outros.

Fazemos também álbuns de fotos totalmente personalizados sob encomenda.

O site Imagem Viva Rio trabalha com uma das maiores plataformas de segurança para
e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.

imagem viva rio banner mercado pago

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas
lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo
sigilo de todas informações.

O Mercado Pago utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura.

Quando você envia um pagamento através do sistema Mercado Pago, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito, CPF ou dados bancários.

Além disso temos o “Pagamento Seguro”, processo de custódia do pagamento que aumenta a
segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Fique tranquilo pois utilizamos tecnologia de ponta para garantir toda segurança para você

O sistema do Mercado Pago  permite o pagamento em até 10 vezes.

Para sua comodidade aceitamos todos os cartões de crédito.

1° Passo – Enviar fotos

Acesse o site TRANSFERNOW, selecione suas imagens e insira seu e-mail que será utilizado na compra do álbum. Informe o TIPO DE ÁLBUM (Pequeno Básico ou Grande e Completo. Você pode mandar imagens até 4GB por envio. Você pode mandar imagens até 4GB por envio.

site transfernow

IMPORTANTE: Envie as fotos para o e-mail: [email protected]

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2° Passo – Personalização e Aprovação

Nós vamos criar o design do álbum pra você e iremos lhe enviar para APROVAÇÃO. Você poderá solicitar alterações.

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3° Passo – Pagamento e Envio

Depois de aprovado efetue o seu PEDIDO e o PAGAMENTO aqui neste link. Nós produzimos seu álbum de fotos e enviamos para sua casa pelo Correio.

Vamos enviar o código de Rastreamento dos Correios logo após a postagem.

O prazo de entrega dos nossos produtos começa a contar a partir do despacho de sua encomenda para os correios.

O prazo de entrega depende do prazo dos Correios conforme o CEP informado na hora da compra.

Caso seu produto esteja demorando a chegar basta consultar o site do Rastreamento dos Correios pelo link abaixo.

Basta informar o Código de Rastreio que enviamos para você.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nosso site.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de
fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele
encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de
fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail [email protected]gemvivario.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.
Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema,
entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
– Receber o reembolso do valor pago.
– Receber um novo produto igual o encomendado.
– Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal da empresa de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor
quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.